Shipping & Returns

我们的退货政策

本网站所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，除产品缺陷以外，我们将无法退回或交换购买的玩具和产品。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请及时和我们联系，我们将热情为您服务。如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何疑问，请直接联系我们的客服人员寻求解答。

Return & Exchange Policy

如果物品有缺陷怎么办？

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如果在购买后的14天内发现有缺陷的物品，我们将用相同的物品替换。要符合退换条件，您的物品必须包含原装的所有物件，零件和包装。请通过客服或contact@desirehouse.shop与我们联系，以告知我们该问题。由于所售物品属于私密物品，所有退货一律销毁，绝不二次包装再销售。我们将会通过以下步骤完成退还流程。

1. 产品质量问题  

2. 联系客服

3. 客户提供证据由我们进行审核

4. 客服联系客户，确认是否可以退换货

5. 客户寄回商品（零配件齐全）

6. 我们对收到的退回产品进行确认

7. 我们向您寄出新商品或进行refund